Схема бизнес процесса отражает его суть и механизм работы. Создать схему само по себе не очень сложно. Достаточно понимать, на какие вопросы должна отвечать схема, а далее придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете, с чего начать – эта статья для вас.

Хочу напомнить, что до начала описания бизнес процессов необходимо . компании – платформа, с которой необходимо начинать.

Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес процессы. Для тех, кто проходил у меня обучение, статья будет отличным повторением пройденного))))

Схема бизнес процесса – инструкция для нетерпеливых

1 – Задайте границы процесса

Каждый бизнес процесс начинается и заканчивается с события. Первое, что необходимо сделать – обозначить события начала и окончания.

2 – Нарисуйте основные блоки процесса

Расположите основные блоки (подпроцессы, операции) в том порядке, в котором они выполняются.

Не усложняйте схему на данном этапе. Отобразите блоки так, будто процесс выполняется идельно.

3 – Добавьте развилки и другие события

А вот теперь пора немного усложнить. Добавьте основные варианты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями.

4 – Обозначьте роли участников процесса

В бизнес процессах нет должностей или конкретных сотрудников. Вместо этого используется понятие “роль”. Один сотрудник может выполнять множество ролей. Одну роль может выполнять множество сотрудников. Из набора ролей складывается должность.

По необходимости добавляйте недостающие операции.

5 – Разместите на схеме документы

Документ – это не обязательно официальная бумага с семью подписями. С точки зрения управления бизнес процессами документ – это информация на любом информационном носителе. Электронное письмо, доклад, презентация, СМС – все это документы.

Иногда необходимо отобразить промежуточные продукты. Это заготовки, полуфабрикаты или просто важные части работы, которые переходят из одного блока процесса в другой. Добавьте их на этом этапе. По необходимости.

6 – Добавьте используемые программы и базы данных

Процесс должен отражать, какие программы и базы данных в нем используются.

7 – Расположите инструменты и материалы

Если в процессе используются инструменты и/или материалы, это также нужно отобразить. Основные моменты можно обозначить на схеме бизнес процесса. Детальное описание лучше дать в комментариях и специальных разделах описания. Отличный вариант – составить схему, ориентированную именно на использование инструментов и материалов. В подобной схеме упор делается не на поток работ, а на то, как, в каком количестве и какие материалы используются в бизнес процессе.

8 – Определите показатели эффективности в бизнес процессе

Расположите на схеме бизнес процесса показатели эффективности, которые тем или иным способом учитываются в системе.

9 – Свяжите полученную схему с другими процессами

Каждый бизнес процесс – это лишь часть большой системы. Все процессы связаны между собой. По сути, связь является чем-то, чем процесс обменивается с другими процессами. Обратите внимание: необходимо указать процессы, с которыми связан текущий процесс, а также то, чем они обмениваются.

Связь бизнес процесса с другими процессами

10 – Проверьте полученную модель бизнес процесса

В принципе, схема готова. Схема бизнес процесса должна отвечать на следующие вопросы:

• С чего начинается и чем заканчивается бизнес процесс?
• С какими процессами он связан? Чем обменивается?
• Какие операции выполняются? В каком порядке?
• Кто выполняет операции в процессе?
• Какие документы используются и появляются в процессе? В каких операциях эти документы используются/появляются?
• Какие инструменты, материалы, ПО и базы данных используются в процессе и в каких операциях?
• Какие показатели эффективности и где именно фиксируются в бизнес процессе?

Качественно подготовленная схема должна быть проста для восприятия и достаточно информативна.
Схема бизнес процесса должна быть понятна «человеку с улицы».
Схема бизнес процесса на этапе описания должна отражать то, как процесс выполняется в реальной жизни.

Данный алгоритм позволит вам довольно просто и быстро описать необходимые бизнес процессы. Далее я буду подробно рассказывать об описании бизнес процессов. Оставайтесь на связи.

К мысли об открытии собственного бизнеса каждый предприниматель приходит по разным причинам. Кто-то разочаровался в своих партнерах, кто-то устал работать на постороннего человека, а кто-то всю свою сознательную жизнь вынашивал уникальный проект и теперь решил воплотить его в жизнь. Особого внимания всегда требуют бизнес-проекты с нуля, поскольку труднее всего сделать именно первые шаги и направить работу в нужное русло.

Правила открытия бизнеса с нуля

Очень часто начинающие бизнесмены не обладают в полной мере теми знаниями, которые необходимы для запуска идеи, пусть даже и самой успешной и гениальной.

Чтобы бизнес процветал, и его не постигла участь быстрой ликвидации, необходимо строго придерживаться некоторых правил:

1. Если опыта открытия пусть даже самого малого предприятия у вас нет, никогда не берите кредиты.
2. В самом начале было бы неплохо задать себе вопрос «А что я потеряю, если прогорю?».
3. Проработайте сразу два варианта развития событий - успешный и убыточный.
4. Никогда не вкладывайте в предприятие деньги, предназначенные для других глобальных целей - обучения детей, лечения, выплат по кредитным займам.
5. Внимательно изучите рынок, нишу в котором вы собираетесь занять, и сопоставьте эти сведения с вашими возможностями.
6. Не беритесь за проекты, которые вам непонятны.
7. Посоветуйтесь с теми предпринимателями, которые уже добились определенного успеха в этой сфере.
8. Выберите ту идею, которая действительно вызывает у вас большой интерес.
9. Все ваши планы обязательно записывайте и составляйте четкую стратегию их реализации.
10. Зарядитесь оптимизмом и не опускайте руки при малейшей неудаче.

И главное: никогда не выходите на просторы предпринимательства с единственной мыслью как бы побыстрее заработать, чтобы раздать долги. Этот стимул обязательно приведет к краху.

Алгоритм создания бизнеса

Чтобы обеспечить себе успех еще в самом начале, важно понимать, как выглядит весь процесс организации собственного дела. Чтобы вопрос, как написать бизнес-проект, не поставил вас в тупик, придерживайтесь следующей инструкции.

Выбираем идею

Условно говоря, ваша деятельность должна стать бартерным обменом ваших умений и знаний на деньги. К примеру, вы отлично водите автомобиль, а кто-то ищет себе инструктора. Результат такого обмена будет обоюдовыгоден обеим сторонам: вы учите вождению, а вам за это готовы платить.

Если не все так просто с выбором идеи, возьмите ручку и лист бумаги и напишите все, что вы умеете делать, и, главное, что вам нравится делать. Расположите этот список в порядке убывания, и на первой строчке останется то направление, которое вам и следует развивать.

Анализируем рынок

Определившись с занятием, следует понять, насколько востребованным оно может оказаться в нынешних условиях и в том месте, в котором вы находитесь. Для этого нужно провести анализ рынка тех товаров или услуг, которые вы будете реализовывать.

Определите основных конкурентов. Возможно, даже установите с ними контакт, чтобы получить сведения об успехах и подводных камнях.

Составляем бизнес-план

В нем нужно учесть все факторы, которые прямо или косвенно могут повлиять на ваше предприятие. Схема, как сделать бизнес-проект, если вы не имеете соответствующего образования, может быть представлена так:

• определите цели. Проще говоря, дайте ответ на вопрос, зачем вы это делаете;
• попытайтесь предусмотреть риски и возможности их преодоления;
• выделите сильные и слабые стороны вашей идеи;
• составьте прогноз развития на ближайшие пять лет;
• начертите графики прироста прибыли, клиентов, увеличения ассортимента и так далее;
• просчитайте расходы;
• продумайте варианты рекламы.

Безусловно, модель эта приведена в очень сжатом виде, но ее будет вполне достаточно, если мы не говорим о создании крупного холдинга.

Разрабатываем рекламные ходы

Для поиска первых клиентов вполне будет достаточно оповестить об открытии вашей фирмы ближайших родственников и друзей. Именно они могут стать вашей первой аудиторией, которая привлечет и других потребителей.

Не забывайте о печатной продукции - листовки, объявления, визитки. Этот метод не самый действенный, но он тоже не помешает.

Не забудьте о своем собственном сайте. Именно интернет-ресурсы сегодня позволяют добиться существенных результатов. Если бизнес ваш не очень большой, можно ограничиться группами в соцсетях. Для более значительного успеха уже понадобится собственная страница в интернете.

Регистрируем предприятие

Чтобы репутация ваша оставалась светлой, а работа протекала без излишних сложностей с контролирующими органами, лучше оформить все официально и спокойно думать о развитии, а не о собственной безопасности. Тем более что сегодня государство идет навстречу новичкам и предлагает ряд программ по поддержке малого бизнеса.

Получив и выполнив первые заказы, не поленитесь проанализировать пройденный этап. Возможно, придется где-то что-то подвергнуть корректировке, а что-то и вовсе исключить или заменить. В общем, больше думайте и не уставайте действовать, и успех обязательно постучится в ваш бюджет.

C чего начать свой бизнес. Как начать малый бизнес с нуля: Видео

Рассмотрим необходимые действия для открытия своей фирмы.

1 шаг. Начинающему предпринимателю нужно определиться с организационно-правовой формой (ОПФ) предприятия.

При наличии партнеров (то есть вы не один создаете фирму, а вас 2 и более человек), чаще всего малый бизнес регистрируется в форме ООО, но есть и другие варианты (например, ЗАО, ОАО). Подробнее про разные виды ОПФ, их достоинства и недостатки смотрите . На данном этапе так же необходимо подготовить учредительные документы. Документы можно подготовить самостоятельно или обратиться за консультацией к юристам. Подробнее о том, какие документы нужно подготовить для регистрации ООО читайте .

2 шаг. Выбрать дату и время ипровести собрание всех учредителей, с которыми Вы решили открывать фирму.

На собрании нужно обговорить следующие вопросы:

Размер уставного капитала (не менее минимально установленного размера);

Кто будет выступать в качестве генерального директора;

В каком банке открыть накопительный (а затем расчетный) счет;

Род деятельности организации (выбрать ), распределение обязанностей между учредителями, распределение прибыли и т.д.

3 шаг. Оплатить уставной капитал.

При регистрации ООО (общество с ограниченной ответственностью) этот момент обязателен. Тогда как в случае с регистрацией АО (Акционерное общество) оплата уставного капитала возможна по решению учредителей. Для ООО есть требование, которое гласит, что сразу необходимо оплатить не менее половины заявленной в уставном капитале суммы. Установлена и минимальная величина уставного капитала, в 2014 и 2015 году она составляет 10000 руб.

Учредители вносят деньги на накопительный счёт в банке, который после государственной регистрации фирмы, станет расчётным счётом этой же фирмы.

Большинство банков предлагают для ООО специальные предложения по открытию расчетных счетов, вам нужно предварительно сравнить условия и тарифы на обслуживание. На сайтах банков можно все подробно изучить. Выбирайте тот банк, который находится недалеко от вас географически, а также банк с известным именем и недорогими тарифами за услуги.

4 шаг. Подготовить и отправить по почте в налоговую инспекцию по месту юридического адреса фирмы необходимые документы для регистрации ООО.

Также документы можно отнести лично или за вас это может сделать юрист по нотариально заверенной доверенности. Налоговая инспекция обязана рассмотреть документы и внести Вашу фирму в реестр юридических лиц в течение пяти рабочих дней.

После регистрации вы получаете на руки .

5 шаг. Заказать изготовление круглой печати Вашей организации.

Одновременно генеральный директор обязан издать приказ о вступлении в должность и назначить главного бухгалтера. Начинающие предприниматели часто самостоятельно ведут бухгалтерию или отдают ее ведение на аутсорсинг (существуют специальные бухгалтерские фирмы и частные бухгалтеры), подберите для себя наиболее приемлемый вариант.

6 шаг. Поставить фирму на учёт в ряд фондов, а именно:

Пенсионный фонд,

Фонд обязательного социального и медицинского страхования,

Госкомстат.

Для этого придётся посетить все вышеперечисленные фонды и зарегистрироваться в каждом из них. При регистрации фирмы в центрах предоставления государственных услуг (так называемые многофункциональные центры предоставления гос.услуг) в форме одного окна – налоговая инспекция сама уведомит фонды о новой фирме, но лучше проконтролировать этот момент.

Можно каждый день жаловаться на нестабильную экономическую ситуацию. Можно ждать, пока закончится кризис. А можно просто создавать. В онлайне. Никто не осмелится поднять арендную плату, бояться валютного скачка не нужно. Но в чем соль бизнеса в интернете? Мы решили узнать подробности у эксперта в этой сфере, основателя портала Knigogo и выпускника бизнес-лагеря Made in Ukraine Сергея Фомина.

Knigogo – онлайн библиотека, где представлены электронные книги разных форматов, фрагменты аудиокниг, подборка магазинов для выгодных покупок литературы.

Сергей Фомин, основатель Knigogo, выпускник Startup Ukraine

Мы планировали этот проект уже очень давно. Он был создан на основе первого нашего проекта студенческих времен и онлайн-библиотеки. Я пришел в Startup Ukraine с планами сделать что-то более крутое с теми знаниями, которые у меня были по продвижению в интернете.

Когда я поехал в бизнес-лагерь и пообщался с предпринимателями, они поддержали идею проекта. Это меня воодушевило. Я начал им заниматься. Изучил многих иностранных конкурентов, изучил их структуру и функционал. После, сели с командой и создали костяк – дизайн проекта как мы его видим. В течение недели сутками сидели с листочками, рисовали структуру сайта, придумывали основной функционал. Далее собрались с программистами, которые разрабатывают сайты, и начали создавать поэтапно проект Knigogo. Дополнительно мы очень заморочились над его автоматизацией внутри. Мы хотели сделать размещение контента практически на автомате — это ускорило бы рост проекта, уменьшило количество сотрудников и вероятность механических ошибок. Так мы создали каркас проекта.

Бизнес в онлайне – это область тьмы. При мысли о том, чтобы создать собственную площадку, возникает масса вопросов Давайте рассмотрим поэтапно с чего начинается онлайн-бизнес.

Анализ украинского и иностранного рынков

В Украине онлайн-ресурсы имеют устаревший дизайн и навигацию, поэтому ориентир на иностранные рынки может сыграть решающую роль. Тенденции дизайна продуктов, брендинга и айдентики приходит с западных рынков, поэтому важно постоянно отслеживать новые веяния, чтобы быть лидерах. В то же время, нельзя забывать про специфические особенности украинского рынка: нужно понимать к чему аудитория уже готова,что стоит пробовать, а что никогда не станет трендом. Сергей рассказывает, что для старта проекта Knigogo он достаточно глубоко исследовал рынок,

Я анализировал украинский рынок и понял, что он не занят. Продажа электронных книг в Украине практически не развита. В планах — развивать это дело. Мой опыт показывает, что где-то 65% людей, которые любят читать, готовы покупать электронные книги. Статистика показывает, что число потребителей, которые покупают такой формат книг, растет. Авторское право становится все более защищенной областью, поэтому ресурсы, которые пытаются распространять книги бесплатно, ущемляются. Поэтому проекту важно популяризировать культуру приобретения книг. Тем более, они достаточно дешевые.

Прежде чем выпускать продукт на рынок, не важно онлайн или офлайн, нужно убедиться в том, что на товар будет длительный спрос.

Капитал

Принято думать, что онлайн бизнес требует меньше внимания и капиталовложений. Это не так. Создание качественного интернет-ресурса трудоемкий и затратный процесс, который в дальнейшем будет работать на вас.

Стоило мне это 5 лет жизни – 5 лет опыта. Я тестировал разные технологии продвижения онлайн-библиотек, разные варианты дизайна сайта, разный функционал, чтобы прийти к тому, что я создал сейчас. Если говорить о деньгах, то начальный капитал составил где-то 200 тысяч гривен. Это только разработка самого каркаса сайта. Столько же вложить нужно будет еще в разработку функционала персональных страничек для каждого пользователя, так называемую мини социальную сеть для читателей книг.

Так как ниша конкурентная в интернете и социальных сетях, думаю, что потребуется полгода — год, чтобы выйти на минимальную прибыль.

На чем зарабатывает бизнес?

Уникальность ресурса

В интернете изобилие сайтов. Ресурсы одного направления похожи друг на друга, поэтому заходить в переполненный сегмент смысла нет. Только если вы дадите потребителю какую-нибудь “плюшку” или создадите стильный сайт с максимально удобной навигацией.

Уникальность и задумка проекта была в том, чтобы сделать его очень простым и понятным. Чтобы на нем можно было делать все: от чтения рецензий книги и биографий писателей, до ведения заметок по книге и сохранения цитат у себя в аккаунте. Сейчас мы разрабатываем персональные странички для каждого пользователя, с возможностью записывать свои заметки, рецензии на книги, добавлять цитаты, создавать списки книг для прочтения и общаться с другими читателями. Также мы хотим собрать и написать развернутые рецензии на ВСЕ книги в нашей библиотеке, а не просто аннотации, как сделано практически на всех сайтах-конкурентах. В планах собрать самую большую базу отзывов на литературу.

Дизайн

Картинка продает, поэтому очень важен визуальный контент. Делайте фото самостоятельно, нанимайте хорошего графического дизайнера, чтобы ваш вижуал отличался качеством и уникальностью.

Для онлайн ресурсов важно такое понятие, как UX/UI дизайн. Его цель – создать продающий вид страницы, где размещен продукт. Например, где лучше разместить информацию о продукте и кнопку «Купить», под фото или справа? Или может лучше добавить видео-обзор товара и в ролике разместить кнопку для приобретения. Эту задачу решает UX/UI дизайнер. Он должен придумывать решения, которые будут влиять на продажи.

Формат

Ресурс можно трансформировать в маркетплейс. По такому принципу действуют популярные площадки, как Prom.ua, Rozetka.ua, Lamoda.ua, Modnakasta.ua, Шафа. Маркетплейс – это электронный рынок, преимуществом которого является размещение огромного количества позиций, возможность сотрудничать с другими брендами.

В такой бизнес-модели три стороны: вы, как компания-реализатор проекта, поставщик товаров и покупатель. Два главных признака успешного маркетплейса: лаконичность, интуитивный интерфейс и наличие предлагаемого товара.

Продвижение

В идеале получить органический трафик, когда не платишь за рекламу и пользователь возвращается на твой ресурс сам.

Для начала на ресурсе нужно сделать техническую оптимизацию, то есть:

• Идеально изучить справки поисковых систем. В интернете есть готовые решения.
• Проверить сайт на популярные ошибки.
• Подобрать запросы людей. То есть ты должен узнать, как потребители ищут интересующий их товар на вашу тематику.
• Проверить реально ли запрос соответствует ожиданиям людей.

Коротко это выглядит так: проанализировать запросы – создать под них структуру сайта – оптимизировать внутренние страницы, добавив ключевые слова в необходимые теги (в заголовок и описание) – запустить проект и следить за результатами.

Продвижение – это must do в любом бизнесе. Но каждый проект уникален благодаря своему продукту, целевой аудитории и другим аспектам, которые влияют на способы продвижения.

Чем больше вы хотите продать товара через сайт, тем больше ресурса (денег и времени) нужно задействовать. Как только продажи начнут расти, будет необходимо нанять сейлз-менеджера, маркетолога, который обеспечит новые направления продвижения товара. Всегда можно задействовать партнерский маркетинг. Тогда будет возможность пользоваться активами друг друга и в итоге получать общую пользу.

Команда

У меня нет партнеров, есть только я и моя команда. Это мои помощники, seo-оптимизаторы и копирайтеры.Всего нас около 10 человек. Количество сотрудников чаще всего зависит от возможностей вкладывать в дальнейшее развитие проекта. Рецензий на книги и текстов нужно очень много. Уникальные рецензии от людей, которые читают — это и есть одно из наших самых больших преимуществ над другими.

Долгосрочные цели

Мы будем работать над тем, чтобы ресурс Knigogo стал одним из лидеров на рынке СНГ. В планах создать свою социальную сеть для любителей читать книги, в которой пользователи будут делиться подборками и рецензиями. Мы хотим создать три проекта на трех языках: на украинском, русском и английском.

Трудности

Когда мы только начинали делать заготовки проекта, мы не видели общего результата. Но как только начали разрабатывать сайт, столкнулись с проблемами, что некоторые идеи не получается реализовать. Тогда пришлось переделывать некоторые вещи, дорабатывать функционал. Также стал вопрос времени: я думал, что воплощение проекта займет от 2 – 5 месяцев, а оказалось, что разработка затянулась на целый год.

На бизнес-лагере Made in Ukraine от Startup Ukraine я получил знания, которых до этого мне не хватало или я просто не придавал этому должного внимания. Например, по систематизации и автоматизации бизнеса, по управлению людьми и по проработке самого продукта (как его улучшить, как его лучше показать, что для этого нужно делать). Я стал больше задавать себе вопросов по продукту, начал более скрупулезно прорабатывать его. Поработал с командой, уволил тех, кто уже просто не тянул текущие нормы или просто не хотел расти вместе с нами. В итоге эти знания сильно повлияли на текущий продукт, и на то что я сейчас имею.

Представляю вашему вниманию проверенный алгоритм действий, по созданию прибыльного бизнеса с нуля. Этот алгоритм был неоднократно опробован на практике и показал очень хорошие результаты.

Всем новичкам, которые пока не знают, как им , с чего начать – нужно начать с этого универсального алгоритма.

2) Определить свое место на рынке. Внеконкурентное преимущество.

Главный вопрос тут: «Почему купят у меня, а не у конкурентов?».

Очень важно четко ответить на этот вопрос. Без этого ваш бизнес имеет очень мало шансов на успех.

Если вы не понимаете, чем вы лучше конкурентов, то и ваши клиенты это не поймут. И покупать у вас не будут.

3) Создать магазин с «продуктом»

Примечание. Под словом «продукт» я имею ввиду то, что вы продаете, будь это колбаса, тренинг или стрижка пуделей.

Это может быть как магазин в интернете, так и на первом этаже дома или в торговом центре.

Неважно где ваш магазин, главное, что придя в него, человек видит ваше предложение, ваш продукт и может его купить.

4) Правильно презентовать продукт

Это очень важный момент!

У вас может быть трижды замечательный продукт, но если вы об этом никому не расскажете (или расскажете плохо), то у вас не будут покупать.

Ценность материала будет именно в полном комплекте . Если вы хотите создать собственный бизнес и зарабатывать на нем, то и скачивайте материалы!

Если мысли в этой заметке вам понравились, то будет классно:

🙂 Если вы оставите комментарий ниже – что вам понравилось, что не понравилось, какие вопросы есть? Мне будет приятно почитать